Privacyverklaring
Bij robuust willen we een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens garanderen. Meer nog, we willen meteen ook in duidelijke taal stellen welke persoonsgegevens we bijhouden, waarvoor we die gebruiken en wat jouw rechten zijn.
Deze privacyverklaring geldt voor alle gegevens die we verzamelen tijdens jouw gebruik van de website. De website verandert wel eens, dus we adviseren je om deze pagina op regelmatige basis te bezoeken.
Vragen en/of opmerkingen? Je kan bij ons terecht via info@robuust-ao.be.
Deze versie van deze privacyverklaring dateert van 8 juli 2026.
1. Wie zijn wij?
Als we spreken over "wij", "ons" of "onze" hebben we het over ROBUUST architectuur & onderzoek met maatschappelijke zetel te Frans van Ryhovelaan 2A, 9000 Gent en met ondernemingsnummer BE0536.816.905.
Je kan contact opnemen via:
- E-mail, via info@robuust-ao.be
- Telefoon, via 09/234 24 34
- Post, via Frans van Ryhovelaan 2A, 9000 Gent
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens van bezoekers en klanten van onze website https://robuust-ao.be/ wanneer je onze diensten gebruikt of zelf gegevens aan ons bezorgt. Afhankelijk van jouw gebruik van de website kan dit gaan om:
- Identificatiegegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en surfgedrag op onze website – deels noodzakelijk voor de werking van onze site, en deels verzameld via Google Analytics (zie ook punt 6 hieronder)
Wij gebruiken deze gegevens niet willekeurig en beperken ons tot de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden die hieronder beschreven staan.
3. Waarom en op welke basis verwerken wij jouw gegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden met rechtsgrond:
- Jouw vraag via e-mail of telefoon behandelen – uitvoering van (pre-contractuele) overeenkomst / gerechtvaardigd belang
- Een overeenkomst met jou uitvoeren – uitvoering van overeenkomst
- Analyseren en verbeteren van onze website via Google Analytics – jouw toestemming (cookies)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding) – wettelijke verplichting
Waar we ons baseren op jouw toestemming, kan je die op elk moment intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
4. Wie ontvangt jouw gegevens?
We geven jouw gegevens nooit door aan derden om ze te verkopen. We kunnen jouw gegevens wel delen met een beperkt aantal partijen die ons ondersteunen, zoals:
- Ons webbureau Antenna, voor het technisch beheer en hosten van de website
- Onze hostingprovider Combell, voor het hosten van de website
- Google Analytics en Tag Manager, voor websitestatistieken
Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (bv. Google). In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn (zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
5. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelden:
- Gegevens uit telefoon- of e-mailcontact die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact
- Gegevens van klanten met wie er een opdracht/overeenkomst is: duur van de samenwerking, nadien nog 7 jaar volgens de boekhoudkundige verplichtingen
- Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht
- Analytics-gegevens: bewaartermijn van 14 maanden, zoals standaard ingesteld in Google Analytics
6. Cookies
Onze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken en geen toestemming vereisen.
Daarnaast gebruiken we Google Analytics via Google Tag Manager om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken zodat we die kunnen verbeteren. Deze analytische cookies plaatsen we pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner op onze website. Je kan je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via dezelfde cookiebanner, terug te vinden onderaan elke pagina.
Meer details over welke concrete cookies we gebruiken kan je vinden in ons uitgebreide cookiebeleid onderaan de website.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Ook kan je je verzetten tegen een verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen.
Een verzoek tot inzage, verbetering, verwijdering of overdracht kan je sturen naar info@robuust-ao.be. Wij antwoorden zo snel mogelijk op je verzoek.
Om zeker te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen we ook om een bijkomende identificatie vragen.
Ook wijzen we je erop dat je een klacht kan indienen bij de Belgische toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Dit kan via gegevensbeschermingsautoriteit.be.